Handelsbetingelser (Staudeengen webshop)

Senest opdateret: 29 december 2025

1. Sælgeroplysninger

Staudeengen
Nordre Ringvej 48, 9620 Ålestrup, Danmark
CVR: 20132175
E-mail: [email protected]
Telefon: 61 54 84 85 / 61 54 84 84

2. Anvendelse og aftalegrundlag

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer via Staudeengens webshop (“Webshoppen”). Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne.

3. Produkter og information

Vi tilstræber, at produktbeskrivelser, ingrediens-/indholdsoplysninger, billeder og priser er korrekte og opdaterede. Mindre afvigelser kan forekomme (fx pga. emballageændringer). Ved tvivl anbefaler vi, at du kontakter os før køb.

Bemærk: Oplysninger på Webshoppen er generel information og kan ikke erstatte faglig rådgivning (fx læge/sundhedsfaglig rådgivning).

4. Priser, valuta og moms

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. dansk moms, medmindre andet fremgår.
Fragtomkostninger tilføjes i checkout og fremgår før betaling.

5. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en bestilling, modtager du en kvittering/ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved åbenlyse pris-/systemfejl, udsolgte varer eller mistanke om svig.

6. Betaling

Vi tilbyder følgende betalingsmetoder: Dankort/VISA/Mastercard/MobilePay/Apple Pay/Google Pay/
Betaling trækkes som udgangspunkt, når ordren afsendes, medmindre andet fremgår i checkout eller ved særlige ordremodeller.

Ved kortbetaling håndteres betalingsoplysninger af vores betalingsudbyder: https://worldline.com/. Vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger.

7. Levering

Levering sker til den adresse, du angiver ved bestilling.
Fragtleverandør: GLS, Danske fragtmænd
Forventet leveringstid: 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktet eller i checkout.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret.

8. Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.

8.1 Frist

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en af dig angivet tredjemand) modtager varen.

8.2 Sådan fortryder du

Du skal inden fortrydelsesfristens udløb give os tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, fx pr. e-mail til [email protected].
Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i betingelserne, men det er ikke et krav.

8.3 Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde. 14 dages fortrydelsesret gælder kun såfremt varen ikke er åbnet eller emballage er brudt.
Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Returneringsadresse:
Staudeengen
Nordre Ringvej 48
9620 Ålestrup
Danmark

8.4 Varens stand og værdiforringelse

Du hæfter kun for evt. værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

8.5 Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inkl. evt. standardleveringsomkostninger (men ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

8.6 Undtagelser – varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten kan bl.a. være undtaget for:

• Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt.
• Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg.
• Andre undtagelser, der følger af lovgivningen.

Hvis et konkret produkt er undtaget, vil det fremgå ved bestilling.

9. Reklamationsret (mangler) – 2 år

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet eller som kan føres tilbage hertil.

Du skal reklamere inden “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for 2 måneder anses normalt for rettidig.

Ved reklamation kontakt os på:
E-mail: [email protected]
Telefon: 61 54 84 85 / 61 54 84 84

Oplys ordrenummer, hvad problemet er, og vedhæft gerne fotos.

10. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med køb og brug af Webshoppen. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

11. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du i første omgang kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes, kan du som forbruger indgive klage til:
Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet)
Toldboden 2, 8800 Viborg
Telefon: 72 40 56 00
E-mail: [email protected]
Klageportal: https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External

Bemærk: EU’s online klageplatform (ODR) er lukket pr. 20. juli 2025.

12. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol (fx strejke, brand, krig, naturkatastrofer, pandemier, myndighedspåbud, nedbrud hos leverandører/transportører).

13. Lovvalg og værneting

Handelsbetingelserne og ethvert køb er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole.

14. Produktansvar

1. Staudeengen er kun ansvarlig i henhold til de ufravigelige regler i produktansvarsloven.
2. Staudeengens produktansvar kan ikke beløbsmæssigt overstige forsikringssummen på Staudeengens produktansvarsforsikring.
3. Staudeengen er ikke ansvarlig for skader på kundens ejendom eller produkter, hvori leverancen indgår.
4. Kunden skal holde Staudeengen skadesløs for krav fra tredjemand, der overstiger Staudeengens ansvar.
5. Indirekte tab, herunder driftstab, tidstab og tabt arbejdsfortjeneste, erstattes ikke

---

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Staudeengen, Nordre Ringvej 48, 9620 Ålestrup, Danmark
E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer: _______________
Bestilt den: _______________
Modtaget den: _______________
Forbrugerens navn: _______________
Forbrugerens adresse: _______________
Forbrugerens underskrift (kun hvis på papir): _______________
Dato: _______________